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“我母亲想去法院立案，但她已经80多岁了，长期卧病在床，这可怎么办？”2023年9月的一个普通工作日，福建石狮法院立案庭12368诉讼服务热线坐席员接到一个特殊的咨询电话。
了解当事人的特殊情况后，立案庭立即开启“绿色通道”，提前告知立案所需材料，并提供上门立案服务。“真是帮了我们一个大忙啊！”办理完立案手续，当事人的儿子感激地说道。
“小事”不小视，“小难”不忽视。石狮法院始终把人民群众的诉求放在心上，用有力度有温度的司法服务回应人民群众新期盼。
不懂该如何书写法律文书，诉讼辅导区有各种常用文书模板可参照；不知道立案等手续如何办理，有导诉员全程协助……走进石狮法院诉讼服务中心，可以真切感受到人民法院为人民的片片真情。
诉讼服务，没有最好，只有更好。石狮法院还充分发挥“互联网＋”的优势，全力打造“厅网线巡站”现代化诉讼服务体系，实现12368热线“一号响应”、跨域诉讼平台“一站服务”、诉讼服务大厅“一门全办”。推行“不见面”服务，变群众“上门办”为法院“主动办”“线上办”，实现当事人无需到法院即可胜诉退费、领取案款，大大减轻当事人的诉累。
群众需求在哪里，司法服务就跟进到哪里。聚焦群众关心关切的问题，石狮法院坚持能动司法，将“需求清单”变为司法服务“履职清单”。
为守护“少年的你”，石狮法院聘任4名家庭教育指导师、10名合适成年人开展家庭教育、心理疏导、社会观护，为涉诉少年提供法律帮助。
生效法律文书的执行，事关人民群众合法权益的及时实现。石狮法院强化执源治理，构建“立案前、到期前、失信前”三督促执源治理制度，推行执行通知前置、纳失预警、信用修复等正向激励措施，促使当事人主动履行还款义务。坚持智慧执行，提供“一案一码”执行信息公开服务，组建执行案件攻坚、执行案款发放、终本案件管理等精细化团队，成立执行和解中心并实体化运行，让“纸上权益”早日兑现为“真金白银”。
妥善审结涉“医食住行”常见民生案件617件，涉“老幼妇残”群体案件669件；为困难当事人缓减免诉讼费149.21万元，发放司法救助金94万元；执结案件8339件，执行到位金额16.78亿元……数据的背后，是一件件具体案件的妥善办理，是石狮法院人司法为民的一次次具体实践。
